발권한 항공권의 환불은 반드시 발권한 곳에서 가능하므로 인터파크에서 구매하신 경우,
마이페이지에서 취소 요청을 하시면 담당자가 확인 후 진행사항을 알려드립니다.
단, 결제후 당일취소 요청시 1인당 1만원의 여행사 수수료가 부과됩니다.
( 업무시간09:00~17:00 내 신청된 건만 당일취소가능, 이후는 환불접수로 진행됩니다)
<할인항공권 환불 일반규정및 진행과정>
일반적으로 할인 항공권에는 환불 패널티 혹은 환불 수수료, 환불 불가 등 조건이 있습니다.
고객님께서 구매하신 항공권에 어떤 조건이 있는지 먼저 항공권의 규정을 확인 부탁드립니다.
(마이페이지에서 확인가능)
① 취소하기 : 취소하실 항공권이 환불이 가능한 항공권인지 확인 후, 온라인으로 취소요청을 합니다.
(마이페이지 내에서 가능)
② 접수시간 : 온라인상에서 예약 취소로 요청된 환불은 업무 시간 내에 요청하신 건만 접수되며
업무시간 이외에 취소요청 하신 경우, 환불은 익일에 접수됩니다.
환불접수 가능 시간 (※ 예약/발권 업무시간과 상이하므로 주의하세요!!)
- 월~목 : 9시~17시
- 금 : 9시~15시
- 토·일·공휴일 : 환불접수 불가
③ 수수료 : 접수하신 항공권 요금 규정에 따라 항공사와 여행사 환불 수수료가 적용됩니다.(1인 기준으로 부과)
-항공사 수수료 : 구매하신 요금규정 참고, 여행사 환불 수수료 - 전지역 3만원
* 2019.10.22(예약일 기준)부터 항공권 구매 대행 취소수수료(취급수수료) 금액이 3만원(1인 기준)으로 적용됩니다.
④ 부분 환불시 - 왕복 항공권을 구입하시고 편도만 사용하신 후, 남은 귀국편에 대해 환불을 원하실 경우에는
현지 항공사 지점에서는 환불이 불가하므로 반드시 구입하신 곳에서 환불을 요청해 주시기 바랍니다.
또한, 사용하신 부분은 정상편도 운임으로 적용하여 공제되기 때문에 할인항공권은 남는 환불금이 없는 경우가 많습니다.
반드시 담당자를 통해 환불 가능금액이 있는지 확인하시기 바랍니다.
※ 주의 ※
NO-SHOW 항공권일 경우 환불이 불가한 항공사가 있으니, 반드시 일정을 취소하시고 환불 신청하시기 바랍니다.
NO-SHOW란, 구매 후에 확정된 날짜에 탑승객이 나타나지 않아 자동으로 예약이 취소되는 것을 의미 합니다.
노쇼는 탑승객의 이름으로 예약했던 항공좌석이 미탑승으로 인해 자동 정리만 된 것으로, 결제하신 금액이 취소되진 않습니다.
오히려 탑승객에게 패널티가 추가되거나 항공권 결제금액 환불이 불가한 경우가 있으니 환불 전에는 꼭 일정을 취소해주세요.
<환불 소요기간 / 처리방법>
① 환불 접수된 항공권은 항공사-신용카드사(카드 결제 시)확인을 거쳐 다시 환불되기까지
여러 단계를 거치게 되므로 최소 2주~최대50일 소요됩니다.
② 신용카드 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 카드대금이 있는 경우
결제하실 대금에서 차감되고 청구됩니다.(고객 카드대금 결제일에 따라 상이할 수 있음)
③ 현금으로 결제하신 후 환불하신 경우, 항공사 심사 후 여행사로 항공권 금액이 환불되면,
고객님의 계좌로 송금이 진행됩니다.
|
예) 결제, 예약취소, 해외호텔
